随着铁路运输业务的不断发展和乘客需求的变化，中国铁路总公司于2018年对退票手续费进行了新的调整，以更好地满足广大旅客的需求。这一新规定旨在平衡铁路部门与乘客之间的利益关系，同时提高铁路资源的利用效率。

根据新的退票手续费规定，退票时间与列车发车时间的距离成为决定手续费的关键因素。具体而言，在列车发车前48小时以上退票，手续费为票价的5%；发车前24至48小时退票，手续费为票价的10%；而发车前24小时以内退票，则需支付票价的20%作为手续费。对于动车组列车（包括高铁），在任何情况下，退票手续费均不得超过50元人民币。

这项政策自公布以来，受到了广大乘客的关注和讨论。一方面，它给予乘客更多的选择空间，使他们可以根据自身情况合理安排出行计划；另一方面，也提醒大家购票时应更加谨慎，避免因临时改变行程而产生不必要的经济损失。总之，该规定体现了公平公正的原则，有助于构建和谐的铁路运输环境。