在日常生活中，我们有时会遇到需要退掉已经购买的火车票的情况。这可能是由于行程更改，或者是突发情况导致无法按原计划出行。对于这样的情况，12306作为中国铁路客户服务中心，提供了便捷的在线退票服务。

首先，用户需要登录到12036官方网站或使用其手机应用程序。然后，在首页上找到并点击“车票预订”选项，进入个人订单页面。在这里，你可以看到所有已购买但未乘车的车票列表。找到需要退掉的那张车票，点击它旁边的“退票”按钮。系统会自动计算出应退还给用户的金额，并显示出来供确认。如果一切无误，只需按照提示完成支付环节的撤销操作即可完成整个退票流程。

值得注意的是，不同类型的车票可能有不同的退票规定和手续费。例如，一些折扣票种可能不允许退票或收取较高比例的手续费。因此，在购票时了解清楚相关政策非常重要。此外，建议尽量提前办理退票手续，以避免高峰期操作不便或因时间紧迫而产生额外费用。