当消费者通过12315平台投诉并成功立案后，相关部门将正式介入调查。此时，企业和商家需要积极配合，提供相关证据材料，以便工作人员核实情况。如果投诉内容属实，企业可能会面临整改或处罚措施，以保障消费者的合法权益。消费者可通过12315平台随时查询案件进展，了解处理进度，确保自己的权益得到维护。💡📞

立案后，若双方达成和解，纠纷可快速解决，避免进一步法律程序。若未能和解，消费者可选择继续通过法律途径维权，如提起诉讼等。这一过程不仅有助于维护消费者权益，还能促使企业更加注重服务质量与诚信经营。同时，这也提醒广大消费者，在遇到消费问题时，应积极利用12315平台反映问题，共同营造良好的市场环境。🌟💪