💥在医疗环境中，医患之间的沟通至关重要。当争吵发生时，首要任务是保持冷静。医护人员应首先安抚情绪激动的患者或家属，用温和的态度表明解决问题的决心。例如，一句简单的“我理解您的心情，请让我来帮助您”可以有效缓解紧张气氛。（第一段）

โรงพยา科室应及时安排相关人员介入协调，避免事态升级。双方可以通过面对面交流明确问题所在，比如治疗方案、费用明细等，确保信息透明化。（第二段）

同时，医疗机构需建立完善的投诉机制，让患者有渠道表达诉求，并设立专门团队跟进处理。如果情况复杂，可寻求第三方调解机构协助，以公平公正的方式化解矛盾。（第三段）

最后，定期对医务人员进行沟通技巧培训，提升服务意识，从源头减少冲突的发生。毕竟，和谐的医患关系需要共同努力维护！💖